COMUNICACIÓN ASERTIVA

LA COMUNICACIÓN

La comunicación es un proceso mediante el cual se transmiten informaciones, sentimientos, pensamientos y cualquier otra cosa que pueda ser transmitida.

Decimos que la comunicación es un proceso porque se lleva a cabo en un lapso de tiempo. Se necesitan varios elementos y de tiempo suficiente para que ella, en efecto, se realice. Con este fin, hay que pasar por varias etapas, que aunque muy cortas es necesario cumplir.

  

Elementos  de la Comunicación     

     

Emisor: fuente que elabora   y emite el mensaje, que proporciona la información. Puede ser un individuo, un grupo social, un país, etc.                                                                                     Mensaje: el mensaje es el contenido de la comunicación.

 Receptor: un receptor es una persona , o un equipo que recibe una señal, código o mensaje emitido por un emisor.

La comunicación tiene varias caras

En la actualidad, resulta de vital importancia nuestro comportamiento frente a diversos elementos y situaciones de la vida esto implica que tenemos que establecer un modo de comunicación y de relación claro y conciso con el fin de poder desenvolvernos en el mundo de la manera más eficaz y acorde con nuestras expectativas de vida.

¿QUÉ ES LA ASERTIVIDAD?

Es la capacidad para expresar propias opiniones, los sentimientos y las emociones sin complejos, de una manera tranquila, sin agresividad, temor o  ansiedad sus derechos como individuo, evitando ser manipulado y sin necesidad de manipular a los demás.

La comunicación asertiva, es una toma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras  ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir, o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia. Plantea también que la asertividad es necesaria y conveniente a causa de los beneficios que genera.

VENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

• Disminución de la ansiedad.
• Aumento de relaciones más intimas y significativas.
• Una mejor adaptación social
• Un aumento de la autoestima
• Aumento de la confianza y seguridad en ti mismo.
• Mejorar la aceptación y el respeto propio y el de los demás
• Expresión de sentimientos, derechos y deseos, tanto positivos como negativos de una forma eficaz.
• Aumento de la empatía ( capacidad de ponerse en el lugar del otro).

LA PERSONA ASERTIVA

Las personas asertivas conocen sus propios derechos y los defienden respetando a los demás, es decir, no van a “ganar”, sino a “llegar a un acuerdo”.

Comportamiento externo

-habla fluida

-expresión de sentimientos tanto positivos como negativos

-conocen y creen en unos derechos para sí y para los demás.

Sentimientos/emociones

-buena a la autoestima/no se sienten inferiores ni superiores a los demás . la conducta asertiva tendrá unas consecuencias en el entorno y la conducta de los demás:

-frenan o desarman a la persona que les ataque

-aclaran equívocos

-los demás se sienten respetados y valoraros

La Mirada

Los sujetos asertivos miran más mientras hablan que los sujetos poco asertivos

La Expresión Facial

La expresión facial juega varios papeles en la interacción social humana: muestra el estado emocional de una persona aunque ésta pueda tratar de ocultarlo

La postura Corporal

La posición del cuerpo y de los miembros. La forma en que se sienta la persona, como está de pie y cómo se pasea, reflejan actitudes y conceptos que tiene de sí misma y su ánimo respecto a los demás.

Los Gestos

Los gestos son básicamente culturales. Las manos y en un grado menor, la cabeza y los pies pueden producir una amplia variedad de gestos que se usan, bien para amplificar y apoyar la actividad verbal o bien para contradecir, tratando de ocultar los verdaderos sentimientos.

LA PERSONA NO-ASERTIVA

La persona no-asertiva no defiende los derechos e intereses personales. Respecta a los demás, pero no a sí mismo.

Comportamiento externo:

-Volumen de voz bajo

-Huida del contacto ocular

-Inseguridad para saber qué hacer y decir.

Patrones de pensamiento

-Consideran que así evitan molestar u ofender a los demás

Sentimientos/emociones

-Impotencia

-La persona no-asertiva hace sentirse a los demás culpables o superiores

-Las personas no-asertivas presentan a veces problemas somáticos

PERSONA AGRESIVA

Defiende en exceso los derechos e intereses personales, sin tener en cuenta los de los demás, a veces, no los tiene realmente en cuenta, otras carece de habilidades para afrontar ciertas situaciones

Comportamiento externo

-volumen de voz elevado

-contacto ocular retador

Patrones de pensamiento

-“Ahora sólo yo importo

-lo sitúan todo en términos de ganar-perder

Emociones/sentimientos

-ansiedad creciente

-soledad/sensación de incomprensión/culpa/frustación

-baja autoestima (si no, no se defenderían tanto)

-sensación de falta de control.

PRINCIPALES CAUSAS DE LA FALTA DE ASERTIVIDAD

a        a) LA PERSONA NO HA APRENDIDO A SER ASERTIVA O LO HA APRENDIDO DE FORMA INADECUADA

La conducta asertiva se va aprendiendo por imitación y refuerzo, es decir por lo que nos han transmitido como modelos de comportamiento y como dispensadores de premios y castigo nuestros padres, maestros, amigos, medios de comunicación.

REGISTRO DE CONDUCTAS VERBALES Y NO VERBALES

Ocurre a veces, que la persona no asertiva no da con la solución a su problema porque la busca sin salirse de su patrón de conducta y pensamiento.

En la historia de aprendizaje de la persona no asertiva pueden haber ocurrido las siguientes cosas:

-Castigo sistemático a las conductas asertivas

-Falta de refuerzo suficiente a las conductas asertivas

-La persona no a aprendido a valorar el refuerzo social.

b     b)LA PERSONA CONOCE LA CONDUCTA APROPIADA PERO NO SIENTE TANTA ANSIEDAD QUE LA EMITE DE FORMA PARCIAL.

c      c)  LA PERSONA NO CONOCE O RECHAZA SUS DERECHOS . La educación tradicional nos ha pretendido hacer no asertivos.

TABLA DE DERECHOS ASERTIVOS:

-El derecho a ser tratado con respeto y dignidad

-El derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones

-El derecho a ser escuchado y tomado en serio

-El derecho a juzgar mis necesidades, establecer mis prioridades
 y tomar mis propias decisiones